Oplever du at modtage et chargeback i Boligmanager skyldes det ofte, at lejer ikke har tilstrækkelig dækning på sin konto og banken har valgt at afvise indbetalingen, eller at lejer selv har valgt at afvise betalingen i banken.
Dette chargeback eller såkaldte tilbagekald medfører, at lejers indbetalingen tilbageføres. Lejer har dermed ikke betalt for den måned hvor opkrævningen skal foretages.
Du kan afvise en opkrævning i Betalingsservice indtil den 7. i den måned, hvor opkrævningen skal foretages. Du kan afvise både en ventende og en gennemført betaling, så længe du gør det senest den 7. i måneden. Når fristen er overskredet, vil det ikke længere være muligt, at afvise betalingen.