Oplever du et chargeback i Boligmanager, skyldes det typisk, at lejeren ikke har tilstrækkelig dækning på sin konto, hvilket får banken til at afvise indbetalingen, eller at lejeren selv har valgt at afvise betalingen.
Et chargeback, eller tilbagekaldelse, medfører at indbetalingen tilbageføres, og lejeren har dermed ikke betalt for den pågældende måned.
Du kan afvise en opkrævning i Betalingsservice indtil den 7. i den måned, hvor opkrævningen skal foretages. Du kan afvise både en ventende og en gennemført betaling, så længe du gør det senest den 7. i måneden. Når fristen er overskredet, vil det ikke længere være muligt, at afvise betalingen.