Lejerportalen - lejers digitale univers

I denne guide får du et indblik i Lejerportalen, som er lejers platform til betalinger, dokumenter og kommunikation. Her kan lejer også tilmelde sig til Betalingsservice. 

Oprettelse af bruger på lejerportalen

Når lejer er blevet givet adgang til Lejerportalen, vil de modtage en mail fra donotreply@boligmanager.com med en invitation hertil. Ved første login, skal lejer oprette en adgangskode, som de fremover skal bruge til login.

Lejer kan efterfølgende benytte portal.boligmanager.com for hurtig adgang eller via www.boligmanager.com hvor de skal klikke på 'Log ind' og herefter 'Lejer'. 

Læs mere om aktivering og nulstilling af Lejerportalen her. 

Gennemgang af Lejerportalen

1. Opslagstavle
   
   

   Fanen ’Hjem’ fungerer som ejendommens opslagstavlen, hvor du kan dele vigtige beskeder med ejendommens lejere. De kan ikke svare direkte på opslagene.

   I Boligmanager kan du under 'Lejerportal opslagstavle' oprette, redigere og slette opslag til Lejerportalens opslagstavlen. 

   
   

   

   
   
   
2. Beskedsystem
   
   Under 'Kommunikation' på et lejemål eller ejendom kan du kommunikere direkte med din lejer. Lejer vil herefter kunne se din besked under 'Beskeder' i Lejerportalen, hvor de også herfra kan kommunikere direkte med dig. 
   
   På dit dashboard i Boligmanager kan du under 'Nye beskeder' se beskeder modtaget fra dine lejere. Lejer modtager en notifikation på e-mail, når der er en ny besked. Læs mere om effektiv håndtering af beskeder i Boligmanager her.
   
   Lejer kan besvare ved at klikke på 'Besvar' eller skrive en ny besked ved at klikke på '+Ny besked til udlejer'.
   
   
   
3. Dokumenter
   
   

   Efter lejekontrakten er underskrevet og første betaling er gennemført via Sign&Pay, gemmes dokumenterne automatisk under Dokumenter på lejer. Du kan også uploade øvrige dokumenter her eller tilføje flere senere.

   Du bestemmer, hvilke dokumenter lejer kan se i Lejerportalen. I eksemplet nedenfor har udlejer valgt, at begge dokumenter er synlige, da øjet ikke har en streg over sig.
   
   Synligt dokument → Åbent øje.
   
   Skjult dokument → Øje med streg. 
   
   

   

   
   
   
4. Betaling og tilmelding til Betalingsservice
   
   Under 'Betaling' kan lejer se og betale deres opkrævninger, betalingsstatus og oprette en automatisk betalingsaftale via Betalingsservice.
   
   For at oprette en betalingsaftale skal lejer klikke på 'Opret betalingsaftale'. Herefter skal de indtaste reg. nr., konto nr., og CPR-/CVR-nummer samt acceptere betingelserne. De bekræfter tilmeldingen ved at klikke på 'Opret'.

    

   Ingen betalingsaftale? Lejer har kun mulighed for at oprette en betalingsaftale, hvis dit selskab har en aktiv betalingsaftale. Hvis ikke, vil knappen ikke være synlig i Lejerportalen.

   
   På 'Overblik' under 'Nuværende/Kommende lejer' kan du i feltet 'Betalingsaftale' se hvorvidt de er tilmeldt en betalingsaftale eller ej. En tilmelding til Betalingsservice træder typisk i kraft inden for 24 timer på en hverdag. 

   
   

   

   

5. Indstillinger
   

   
   Under Indstillinger kan lejer ændre e-mail og adgangskode til deres Lejerportal. Når de ændrer deres e-mail, vil de modtage en aktiveringsmail for bekræftelse. 

   Når lejer ændrer deres e-mailadresse, opdateres den automatisk i systemet, men det kan være en god idé at at opfordre dem til også at informere udlejer om dette.